Компания Датавэй Секьюрити предоставляет гарантию на товары iStorage, FEITIAN Technologies, DataLocker и Kingston Technology. Все товары, которые были приобретены через нашу компанию либо через наших партнеров имеет официальную гарантию от производителя.

Учет серийных номеров поставляемых товаров осуществляется в электронном виде. Гарантий талон выдается по просьбе покупателя.

Датой начала гарантии определяется по документу о приобретении товара. Данный документ необходимо обязательно сохранять. Но если вы не имеете такого документа, то можете обратится к нам с вашим серийным номером, и мы вам обязательно поможем.

В зависимости от вашего производителя и модели гарантия действует:

  • iStorage все флеш носители (datAshur, datAshur PRO, datAshur Personal2) – 3 года;
  • iStorage все SSD диски (diskAshur2, diskAshur2 PRO) – 3 года;
  • iStorage все HDD диски (diskAshur2, diskAshur2 PRO, diskAshur2 DT) – 2 года;
  • DataLocker DL3 / FE Series Hard Drives – 2 года;
  • DataLocker DL3 FE-G Series Hard Drive – 3 года;
  • DataLocker H100 and H200 Series Hard Drives – 2 года;
  • DataLocker H300 / H350 Series Hard Drives – 5 лет;
  • EncryptDisc Optical Media – 1 год;
  • Sentry K300 Flash Drive – 3 года;
  • Sentry ONE Flash Drives – 2 года;
  • Sentry 3 FIPS Flash Drive – 2 года;
  • SafeStick Encrypted Flash Drive – 2 года;
  • Kingston IronKey - 5 лет;
  • Kingston DataTraveler – 3 года;
  • Токены Feitian – 1 год.

Гарантия не распространяется на программное обеспечение. Программное обеспечение поставляется со всеми особенностями его работы, которые определил производитель.

Гарантийному обслуживанию и другим обязательствам не подлежит: 

  • Товары гарантийный срок которых вышел;
  • Продукция с повреждениями, вызванными нарушением правил хранения или эксплуатации;
  • Продукция со следами несанкционированного ремонта или постороннего вмешательства;
  • Продукция с повреждённой, неразборчивой заводской маркировкой (модель, номер партии, серийный номер и т. д.) или гарантийной пломбой производителя или поставщика. Имеются следы их переклеивания;
  • Продукция с механическими повреждениями;
  • Продукция с повреждениями, вызванными стихией, пожаром, наводнением и т.д.

Гарантийные обязательства не распространяются:

  • на ущерб, причинённый другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием;
  • на совместимость данного изделия с изделиями и программным обеспечением третьих сторон, в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов;
  • отказ от ответственности за сопутствующие убытки. Компания не несёт ответственности за какой-либо ущерб, связанный с использованием или невозможностью использования купленной продукции, включая случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери данных, либо других потерь.

При возникновении гарантийного случая, пожалуйста, заполните форму RMA. Мы с вами обязательно свяжемся для согласования возврата по гарантийному товару.