Гарантия
Компания Датавэй Секьюрити предоставляет гарантию на товары iStorage, FEITIAN Technologies, DataLocker и Kingston Technology. Все товары, которые были приобретены через нашу компанию либо через наших партнеров имеет официальную гарантию от производителя.
Учет серийных номеров поставляемых товаров осуществляется в электронном виде. Гарантий талон выдается по просьбе покупателя.
Датой начала гарантии определяется по документу о приобретении товара. Данный документ необходимо обязательно сохранять. Но если вы не имеете такого документа, то можете обратится к нам с вашим серийным номером, и мы вам обязательно поможем.
В зависимости от вашего производителя и модели гарантия действует:
- iStorage все флеш носители (datAshur, datAshur PRO, datAshur Personal2) – 3 года;
- iStorage все SSD диски (diskAshur2, diskAshur2 PRO) – 3 года;
- iStorage все HDD диски (diskAshur2, diskAshur2 PRO, diskAshur2 DT) – 2 года;
- DataLocker DL3 / FE Series Hard Drives – 2 года;
- DataLocker DL3 FE-G Series Hard Drive – 3 года;
- DataLocker H100 and H200 Series Hard Drives – 2 года;
- DataLocker H300 / H350 Series Hard Drives – 5 лет;
- EncryptDisc Optical Media – 1 год;
- Sentry K300 Flash Drive – 3 года;
- Sentry ONE Flash Drives – 2 года;
- Sentry 3 FIPS Flash Drive – 2 года;
- SafeStick Encrypted Flash Drive – 2 года;
- Kingston IronKey - 5 лет;
- Kingston DataTraveler – 3 года;
- Токены Feitian – 1 год.
Гарантия не распространяется на программное обеспечение. Программное обеспечение поставляется со всеми особенностями его работы, которые определил производитель.
Гарантийному обслуживанию и другим обязательствам не подлежит:
- Товары гарантийный срок которых вышел;
- Продукция с повреждениями, вызванными нарушением правил хранения или эксплуатации;
- Продукция со следами несанкционированного ремонта или постороннего вмешательства;
- Продукция с повреждённой, неразборчивой заводской маркировкой (модель, номер партии, серийный номер и т. д.) или гарантийной пломбой производителя или поставщика. Имеются следы их переклеивания;
- Продукция с механическими повреждениями;
- Продукция с повреждениями, вызванными стихией, пожаром, наводнением и т.д.
Гарантийные обязательства не распространяются:
- на ущерб, причинённый другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием;
- на совместимость данного изделия с изделиями и программным обеспечением третьих сторон, в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов;
- отказ от ответственности за сопутствующие убытки. Компания не несёт ответственности за какой-либо ущерб, связанный с использованием или невозможностью использования купленной продукции, включая случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери данных, либо других потерь.
При возникновении гарантийного случая, пожалуйста, заполните форму RMA. Мы с вами обязательно свяжемся для согласования возврата по гарантийному товару.