Компанія Датавей Сек'юріті надає гарантію на товари iStorage, FEITIAN Technologies, DataLocker та Kingston Technology. Всі товари, які були придбані через нашу компанію або через наших партнерів, мають офіційну гарантію від виробника.

Облік серійних номерів товарів, що постачаються, здійснюється в електронному вигляді. Гарантій талон видається на прохання покупця.

Датою початку гарантії визначається документом про придбання товару. Цей документ необхідно обов'язково зберігати. Але якщо ви не маєте такого документа, то можете звернутися до нас із серійним номером, і ми вам обов'язково допоможемо.

Залежно від вашого виробника та моделі гарантія діє:

  • iStorage все флеш носители (datAshur, datAshur PRO, datAshur Personal2) – 3 роки;
  • iStorage все SSD диски (diskAshur2, diskAshur2 PRO) – 3 роки;
  • iStorage все HDD диски (diskAshur2, diskAshur2 PRO, diskAshur2 DT) – 2 роки;
  • DataLocker DL3 / FE Series Hard Drives – 2 роки;
  • DataLocker DL3 FE-G Series Hard Drive – 3 роки;
  • DataLocker H100 and H200 Series Hard Drives – 2 роки;
  • DataLocker H300 / H350 Series Hard Drives – 5 років;
  • EncryptDisc Optical Media – 1 рік;
  • Sentry K300 Flash Drive – 3 роки;
  • Sentry ONE Flash Drives – 2 роки;
  • Sentry 3 FIPS Flash Drive – 2 роки;
  • SafeStick Encrypted Flash Drive – 2 роки;
  • Kingston IronKey - 5 років;
  • Kingston DataTraveler – 3 роки;
  • Токены Feitian – 1 рік.

Гарантія не поширюється на програмне забезпечення. Програмне забезпечення поставляється з усіма особливостями роботи, які визначив виробник.


Гарантійному обслуговуванню та іншим зобов'язанням не підлягає

  • Товари гарантійний термін яких вийшов;
  • Продукція з пошкодженнями, спричиненими порушенням правил зберігання або експлуатації;
  • Продукція зі слідами несанкціонованого ремонту чи стороннього втручання;
  • Продукція з пошкодженим, нерозбірливим заводським маркуванням (модель, номер партії, серійний номер тощо) або гарантійною пломбою виробника або постачальника. Є сліди їхнього переклеювання;
  • Продукція з механічними пошкодженнями;
  • Продукція з ушкодженнями, спричиненими стихією, пожежею, повінню тощо

Гарантійні зобов'язання не поширюються:

  • на шкоду, заподіяну іншому обладнанню, що працює у поєднанні з цим виробом;
  • на сумісність цього виробу з виробами та програмним забезпеченням третіх сторін, у частині їх сумісності, конфігурування систем та встановлення драйверів;
  • відмова від відповідальності за супутні збитки. Компанія не несе відповідальності за будь-які збитки, пов'язані з використанням або неможливістю використання купленої продукції, включаючи випадки втрати прибутків, переривання ділової активності, втрати даних або інших втрат.

При виникненні гарантійного випадку, будь-ласка, заповніть форму форму RMA . Ми з вами обов'язково зв'яжемося для узгодження повернення гарантійного товару.